Phường Hưng Đạo

Thời gian qua, công chức Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hưng Đạo luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Đặc biệt, đối với các trường hợp công dân nước ngoài đang cư trú trên địa bàn có nhu cầu thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh cho trẻ em dưới 06 tuổi nhưng còn gặp khó khăn về ngôn ngữ và quy trình thực hiện, đội ngũ công chức đã chủ động hỗ trợ, hướng dẫn cụ thể để công dân hoàn thiện hồ sơ theo đúng quy định.

Ngày 02/02/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hưng Đạo tiếp nhận hồ sơ của một cặp vợ chồng người nước ngoài đến liên hệ thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh cho trẻ em dưới 6 tuổi. Trong đó, người vợ là công dân quốc tịch Phi-líp-pin, người chồng là công dân quốc tịch Vương quốc Anh. Sau khi tiếp nhận hồ sơ, công chức Bộ phận Một cửa đã phối hợp với cán bộ phụ trách lĩnh vực Tư pháp – Hộ tịch trực tiếp hướng dẫn chi tiết từng bước thực hiện thủ tục, kiểm tra thành phần hồ sơ và giải thích rõ các loại giấy tờ cần thiết để công dân hoàn thiện theo quy định của pháp luật.

Bên cạnh đó, nhằm tạo thuận lợi trong quá trình trao đổi thông tin và cập nhật tình trạng giải quyết hồ sơ, cán bộ phụ trách đã chủ động cung cấp thông tin liên hệ qua ứng dụng Zalo để kịp thời hỗ trợ, hướng dẫn công dân trong suốt quá trình thực hiện thủ tục.

Nhờ sự hướng dẫn tận tình, trách nhiệm của công chức Trung tâm, hồ sơ đăng ký khai sinh của trẻ đã được hoàn thiện nhanh chóng, đúng quy trình; công dân đã nhận được Giấy khai sinh theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Sau khi hoàn tất thủ tục, gia công dân nước ngoài đã gửi thư cảm ơn tới cán bộ trực tiếp hỗ trợ, bày tỏ sự trân trọng đối với sự hỗ trợ nhiệt tình, chuyên nghiệp của cán bộ trong quá trình giải quyết thủ tục, đồng thời cho biết việc được hướng dẫn cụ thể, rõ ràng từng bước đã giúp bản thân thuận lợi hoàn thiện hồ sơ và sớm nhận được kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo đúng quy định.

Những phản hồi tích cực từ người dân và công dân nước ngoài là nguồn động viên, ghi nhận đối với tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ tận tình của đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hưng Đạo; đồng thời góp phần khẳng định nỗ lực của địa phương trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, thân thiện, chuyên nghiệp, hướng tới nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và tổ chức.