Trung tâm Hành chính công phường Hưng Đạo tích cực ứng dụng chuyển đổi số để giảm thiểu giấy tờ cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính
Với mong muốn lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động của các cơ quan Nhà nước, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hưng Đạo đã và đang tích cực ứng dụng công nghệ vào trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính (TTHC).
Từ rất sớm, người dân đã có mặt tại Điểm Phục vụ hành chính công phường Hưng Đạo để thực hiện thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân, làm lại giấy khai sinh, chứng nhận quyền sử dụng đất…
Mỗi ngày cán bộ tại Trung tâm PVHCC phường đón tiếp lượng lớn công dân đến liên hệ giải quyết TTHC
Người dân được các cán bộ hướng dẫn nhiệt tình các bước làm thủ tục một cách cụ thể, rõ ràng qua máy tính. Toàn bộ quy trình diễn ra bài bản, từ tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn, đến xử lý.
Những thay đổi trong việc áp dụng công nghệ số vào quy trình làm TTHC đã mang lại sự hài lòng cho nhiều người dân, đặc biệt cả những người cao tuổi
Nhờ có việc ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số, mọi thứ trở nên minh bạch và hiệu quả hơn rất nhiều, chỉ mất vài phút để hoàn tất thủ tục, không phải chờ đợi lâu hay đi lại nhiều lần.
Giờ đây người dân chỉ cần làm theo hướng dẫn của cán bộ là có thể hoàn thành thủ tục nhanh chóng, không mất nhiều thời gian và công sức như trước.
Việc áp dụng công nghệ số sẽ rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, tiết kiệm chi phí cho cả người dân và cơ quan nhà nước
Chẳng hạn như trước đây, khi người dân đến làm xác nhận tình trạng hôn nhân phải mang khá nhiều giấy tờ chứng minh nhân thân. Nhưng đến bây giờ gần như chỉ cần có thông tin định danh điện tử là đã có thể thực hiện được thủ tục hành chính.
Trong bối cảnh chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo của đất nước, đây cũng là lúc đội ngũ cán bộ, công chức tại các điểm phục vụ hành chính công cần thể hiện rõ vai trò của mình. Họ là những người tuyến đầu, không chỉ làm việc theo quy trình, mà còn phải hỗ trợ tận tình, làm hết sức mình để mọi người dân đều có thể hưởng lợi từ chuyển đổi số.