Phường Hưng Đạo

Thực hiện chủ trương của Đảng và Nhà nước về đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia, xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ, UBND phường chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công phường triển khai mô hình hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại các Tổ dân phố nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến.

Cán bộ Trung tâm PVHCC tập huấn thao tác nộp hồ sơ trực tuyến cho Tổ trưởng các tổ dân phố nhằm hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện DVC thuận tiện hơn

Mô hình được triển khai với mục tiêu giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trên môi trường số.

Theo đó, người dân có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính nhưng còn gặp khó khăn trong việc sử dụng điện thoại thông minh, máy tính hoặc thao tác trên môi trường điện tử có thể đến nhà văn hóa Tổ dân phố và liên hệ Tổ trưởng tổ dân phố để được hướng dẫn, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Đối với người dân đã có thiết bị kết nối Internet, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường khuyến khích chủ động thực hiện thủ tục hành chính tại nhà thông qua các bộ tài liệu hướng dẫn chi tiết được biên soạn theo từng thủ tục. Đây không chỉ là giải pháp giúp việc giải quyết thủ tục hành chính trở nên thuận tiện hơn mà còn góp phần nâng cao kỹ năng số, từng bước hình thành thói quen sử dụng các nền tảng số trong đời sống hằng ngày.

Với phương châm “Dễ hiểu - Dễ làm - Dễ tiếp cận - Dễ thực hiện” bộ tài liệu hướng dẫn được thiết kế ngắn gọn, trực quan, bao gồm:

• Danh mục giấy tờ cần chuẩn bị trước khi nộp hồ sơ;

• Hướng dẫn từng bước thực hiện trên Cổng Dịch vụ công quốc gia;

• Hướng dẫn theo dõi tình trạng giải quyết hồ sơ sau khi nộp;

• Danh mục giấy tờ cần mang theo khi đến nhận kết quả (nếu có).

Việc triển khai hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến tại các Tổ dân phố thể hiện sự quan tâm, đồng hành của cấp ủy, chính quyền địa phương trong công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số, góp phần đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn, nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường trân trọng đề nghị Nhân dân trên địa bàn tích cực hưởng ứng, chủ động tìm hiểu, rèn luyện kỹ năng số và ưu tiên thực hiện thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến. Khi cần hỗ trợ, người dân vui lòng liên hệ Tổ trưởng Tổ dân phố hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường để được hướng dẫn, hỗ trợ kịp thời.

Mỗi hồ sơ được nộp trực tuyến là một hành động thiết thực góp phần xây dựng chính quyền số, nâng cao chất lượng phục vụ và hướng tới nền hành chính hiện đại, vì Nhân dân phục vụ.